招聘:天猫客服/网络客服/电商客服/售后客服

丰泽区 经验: 学历:中专
一、工作内容 1、使用在线聊天工具解答顾客咨询问题，并抓取客户的需求，引导顾客购买产品； 2、对接售后咨询，处理催件、订单投诉、退换货流程等。 3、闲瑕时间可协助店长进行产品上架（不懂的可以学） 二、任职要求： 1、熟悉网络购物流程，负责售前售后接待。 2、做事认真负责，有责任心。较强的执行力。 3、打字速度快，能同时应答多名客户。 4、工作细心耐心，有责任感，善于文字沟通,对待顾客热情周到,服务态度好,能承受工作压力； 5、有网店客服相关经验，熟悉淘宝网各种操作流程者优先。 三、薪酬福利： 1、基础薪资+绩效工资+其它补贴 2、职位晋升：客服-运营助理-店长-运营负责人（项目合伙人分红） 3、上班时间：早班8:30-16:30 晚班16:00-24：00（轮班） 月休4天

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